Start-ups zijn meesters in innovatie en het search uitwerken van nieuwe business modellen. Waar bedrijfsorganisaties meesters zijn in executie. Het opschalen van een business is echter een zware klus voor veel start-ups en innovatie is een taaie zaak voor bijna alle corporates. Waarom is het zo moeilijk om beide disciplines te beheersen?
Stervende business modellen
De houdbaarheid van business modellen neemt af door veranderende behoeften van de klant en nieuwe mogelijkheden om op een meer relevante manier waarde te leveren. Vaak gedreven door digitale transformatie en vernieuwde eco-systemen. Om als organisatie relevant te blijven en je financiële gezondheid te verzekeren moet je in search zijn van nieuwe business modellen naast de executie van je huidige business. In principe moet je je op beide aspecten van business richten om toekomstbestendig te blijven.
De praktijk wijst echter uit dat veel organisaties moeite hebben om beide te doen. Begrijpelijk als je bedenkt dat beide disciplines totaal verschillende regels en competenties vereisen. Waar executie een strakke en foutloze executie van operationele processen vereist om te leveren wat beloofd is, vereist het search voor nieuwe manieren om waarde te creëren vallen en opstaan, nieuwe inzichten verwerven, snel itereren en deze inzichten vertalen in proposities en business modellen die op de markt aansluiten.
Dus hoe word je goed in beide disciplines?
De eerste stap is dat je je als organisatie realiseert dat je je op beide disciplines moet richten om op lange termijn succesvol te zijn. Dit vereist het stellen van doelen op beide aspecten. Naast het invoeren van doelen voor zowel de executie van het huidige business model als de search voor nieuwe manieren van waarde creatie, moet je ook middelen vrijmaken voor zowel executie als vernieuwing. Als je geen middelen reserveert voor de search van nieuwe manieren van waarde creatie, zal de achterstand van de organisaties altijd voorrang krijgen voor de lopende business. Want daar wordt vandaag geld verdiend en dat is voor nu het meest urgent. Maar niet voor de lange termijn.
De organisatie moet investeren in het uitvinden van nieuwe waardeproposities en business modellen om in de toekomst in business te blijven. Organisaties als Google, Amazon en Bol.com hebben gescheiden achterstanden voor het uitvoeren van business en het search van nieuwe proposities en business modellen. Die twee zullen dus niet met elkaar in conflict komen. Ten tweede zullen de competenties van de mensen die het business runnen verschillen van de competenties van de mensen in search voor nieuwe manieren van waarde creatie. De eerste groep zal bestaan uit mensen die goed zijn in plannen en organiseren, procesgericht zijn, goed in het opschalen van concepten en die enigszins risicomijdend zijn. De groep vernieuwers moet bestaan uit mensen die uiterst nieuwsgierig zijn, een growth mindset hebben, visionair zijn, flexibel en goed in snelle iteratie en co-creatie.
Ten derde moet het management van de organisatie zich zowel richten op het runnen van business als op search. Een manier om dat te doen is het opstellen van aparte agenda’s voor meetings van het managementteam die zich richten op het runnen van het business versus search. Zo wordt voorkomen dat de meetings opgeslokt worden door operationele zaken en geen tijd meer overhouden om over innovatie na te denken.
Last but not least moet er kruisbestuiving zijn tussen beide disciplines. Als je dat niet goed organiseert, loop je het risico dat beide disciplines elkaar niet begrijpen en elkaar gaan tegenwerken. Het is zelfs het beste om projecten in multidisciplinaire teams uit te voeren met mensen uit beide disciplines, om ervoor te zorgen dat de innovatie goed aansluit bij de lopende business, dat nieuwe inzichten die in de innovatiediscipline opgedaan worden direct in de lopende business gebruikt kunnen worden en dat de kennis en ervaring van de lopende business in de search gebruikt wordt voor nieuwe manieren van waardecreatie.
Organisaties moeten beide disciplines beheersen om toekomstbestendig te blijven. Als je dat niet doet zal je start-up nooit zover komen dat je een schaalbaar business model hebt. Of je (bedrijfs)organisatie zal vandaag succesvol zijn maar op langere termijn niet meer de beste oplossing bieden voor de behoeften van je klanten. Dat betekent dat je je relevantie en daarmee business zult verliezen aan organisaties die daar op de lange termijn wel toe in staat zijn.
