Deel

Onze methodologie: Fase 4 | Discover the Unknown

Veel bedrijven slagen erin een innovatieve oplossing te ontwikkelen die zich richt op de pains en gains van klanten. Deze bedrijven ontdekken echter te laat dat niemand hun nieuwe waardepropositie wil hebben. Het is dus de vraag hoe jullie onnodige investeringen kunnen voorkomen en hoe jullie de kans op een succesvolle lancering kunnen vergroten? In Fase 4: Discover the Unknown leren jullie hoe jullie prototypes, MVP’s en gedragsinzichten kunnen gebruiken in onze Experimental Design Labs zodat jullie er zeker van zijn dat jullie waardepropositie aan de kernbehoeften van jullie klanten voldoen en het een goede product-market fit heeft. Na het voltooien van validatietesten hebben jullie een bewezen concept dat klaar is om op te schalen.

 

Discover the Unkown is de vierde fase in de Stay Future Proof vijf-fasen innovatiemethodologie. In deze fase wordt er gebruik gemaakt van lean start-up methoden, design thinking prototyping praktijken en agile validatie tools om te testen en te valideren of klanten jullie nieuwe waardepropositie willen en zullen kopen. Daarnaast zullen jullie gedurende deze fase ook tried-and-true validatie testtechnieken leren die jullie door je hele organisatie toe kunnen passen om zo ook andere producten en services te valideren en te verfijnen.

 

Aan het eind van deze fase hebben jullie

Gevalideerde waarde propositie(s) en/of business model(len) die klaar is/zijn om geïmplementeerd te worden
Een groter organisatorisch vermogen in validatietechnieken
Zekerheid dat jullie nieuwe waardepropositie inspeelt op klantbehoeften
Vertrouwen dat er een sterke product-market fit is voor jullie nieuwe waardepropositie

 

stayfutureproof approach

 

Waarom is de validatie van een waardepropositie zo belangrijk?

Weten jullie nog dat de Sony Walkman ooit de persoonlijke muziekmarkt domineerde? In die tijd organiseerde Sony een focusgroep om bij het publiek een nieuwe gele sport-stijl Walkman te testen. Gedurende deze focusgroep ontstond er veel enthousiasme onder de deelnemers over de nieuwe kleur en het nieuwe design. Bij het Sony-team wekte dit het idee dat dit nieuwe model een hit zou worden. Aan het eind van de focusgroep ontving iedere deelnemer een Walkman als blijk van waardering. De deelnemers mochten kiezen tussen een traditionele zwarte Walkman en de nieuwe gele sport Walkman. Het onverwachte gebeurde: niet één van de deelnemers koos voor de gele Walkman.

 

Dit voorbeeld laat zien dat er valkuilen zijn voor organisaties wanneer ze een nieuw product of service op de markt brengen. Het harde werk van het vergaren van klantinzichten en het organiseren van focusgroepen gedurende het ontwikkelingsproces is achter de rug. Pas na het lanceren van het product of de service komen jullie tot de conclusie dat deze zelfde mensen het niet kopen of er geen oprechte interesse in hebben. Ondanks dat dit frustrerend en duur kan zijn, ervaren veel organisaties helaas hetzelfde. Dus hoe kunnen jullie zo’n situatie voorkomen en een gewild product of service aan jullie klanten aanbieden? Het antwoord is door middel van het gebruik rigoureuze validatietechnieken die jullie initiële ideeën valideren en verfijnen tot een product/service die klanten simpelweg niet kunnen weerstaan.

 

Gebruik van bewezen en sterke validatietechnieken om product-market fit te garanderen

Robuuste validatie is meer dan alleen de deelnemers van een focusgroep vragen naar hun voorkeuren of het introduceren van een nieuw prototype. In plaats daarvan vereist validatie een rigoureuze aanpak om het idee en de aannames over het idee te testen. Gedurende Fase 4 leren jullie hoe jullie onze validatie tools en technieken, zoals prototypes, A/B testen, landingspagina’s, ad campaign testen en concierge testen moet gebruiken om de aannames van jullie waardeproposities die ontwikkeld zijn in Fase 3 te valideren.

 

Dit is niet een traditionele R&D aanpak: onze Experiment Designers werken samen met jullie teams in onze Experimental Design Labs om onorthodoxe manieren te ontwikkelen die zowel aannames van, en klantgedrag met, nieuwe producten, services en business modellen testen. Jullie ontdekken de kleinste manieren hoe we risicovolle aannames kunnen testen. Dit zal jullie organisatie tijd en geld besparen gedurende het ontwikkelen van een gewenste en onderbouwde waardepropositie.

 

Gedurende deze processen zullen jullie dingen te weten komen over jullie markt en jullie klanten waarvan jullie nog niet wisten dat jullie ze niet wisten. Ook zullen jullie testen wat de betalingsbereidheid van klanten voor een oplossing is. Wellicht willen sommige klantsegmenten liever een analoge tool dan een digitale tool, of jullie ontdekken dat verschillende klanten verschillende verkoopkanalen prefereren.

 

Jullie kunnen een minimum viable product (MVP) ontwikkelen en testen op customer product design, User Experience (UX) en technische vragen, maar ook op de business hypothese onderliggend aan de waardepropositie. Wij zijn een groot fan van MVPs en we laten graag zien hoe jullie veelvoorkomende fouten, gemaakt door bedrijven, kunnen voorkomen door middel van een effectieve MVP. Onze Experiment Designers werken samen met jullie om ervoor te zorgen dat jullie MVP:

  • Klantgericht en schaalbaar is
  • Adequate elementen en functies bezit die nodig zijn om de kern van de waardepropositie te testen
  • Waarde brengt aan jullie klanten zodat zij bereid zijn om te betalen voor de waardepropositie

Een voorbeeld van een MVP is een landingspagina waarop bezoekers zich aan kunnen melden voor een wachtlijst. Een ander voorbeeld is een basis beta-product dat geleverd kan worden aan klanten. Veel grote bedrijven in verschillende industrieën gebruiken MVPs om hun product/service te testen zodat ze er daarna mee kunnen starten. Voorbeelden van deze bedrijven zijn o.a. Airbnb en Dropbox. Een ander voorbeeld is het online e-commerce bedrijf Zalando. Zij zijn gestart met het gebruiken van foto’s van schoenen van brick-and-mortar schoenenwinkels die na de online verkoop in die winkel werden opgekocht, ingepakt en verzonden.

 

Jullie testen snel, evalueren resultaten en integreren de lessen in de volgende iteratie en test vervolgens opnieuw. Dit wordt de Build-Measure-Learn feedback loop genoemd. Onze Experiment Designers helpen jullie en leiden jullie door de loop met de minimale hoeveelheid inspanning.

 

Stel je voor, als jullie nieuwe waardepropositie een softwareoplossing is die productiebedrijven helpt bij het schatten van de hoeveelheid broeikasgassen die ze uitstoten, dan zouden jullie samen kunnen werken met onze Experiment Designers om een landingspagina of een demovideo met een mock-up van de waardepropositie te maken. Hiermee kunnen jullie de interesse voor het product peilen nog voordat jullie geld hebben uitgegeven aan het ontwikkelen van de software. De vragen en feedback die jullie verkrijgen door de demovideo geven wellicht aan dat er een sterke interesse is in een dergelijk meetinstrument of het onthult een andere klantbehoefte, zoals een fysieke tool die ter plekke de uitstoot kan meten.

 

Ontdek nieuwe zakelijke mogelijkheden

Het zou kunnen zijn dat jullie een aantal van jullie huidige business modellen heroverwegen na het valideren van één of meerdere waardeproposities gedurende de Discover the Unkown Fase. Daarnaast kan het zijn dat jullie de materialen en de menselijke middelen die nodig zijn voor het efficiënt leveren van nieuwe producten of services heroverwegen. Onze Experiment Designers lopen samen met jullie deze overwegingen door en stellen jullie in staat om de omvang van jullie organisatie te verbreden. Dit omvat wellicht het ontdekken van nieuwe markten, duurzame oplossingen, distributiekanalen en business modellen om zo succesvol waarde te leveren aan de klanten van morgen.

 

Aan het eind van de Discover the Unkown Fase, zullen jullie en jullie teams één of meerdere innovatieve waardeproposities en/of business modellen hebben die klaar zijn om geïmplementeerd te worden. Maar hoe kunnen jullie je nieuwe product/service succesvol schalen en leveren aan jullie klanten? Om te leren over het schaalbaar maken van jullie gevalideerde waardepropositie en om zeker te zijn van voortdurend succes, lees dan door!

 

Houden jullie je bezig met investeren in een nieuwe productenlijn of het ontwikkelen van een nieuw business model? Voorkom voorafgaande investeringskosten en voorkom gebrekkige lanceringen door samen te werken met onze Experiment Designers in de Experiment Design Labs. Neem contact met ons op zodat we jullie kunnen laten zien hoe je jullie ideeën kunnen valideren en zodat we jullie kunnen helpen met het opbouwen, en vervolgens testen, van jullie organisatorische capaciteiten zodat jullie een gewenste waardepropositie kunnen creëren. Hier kunnen jullie contact met ons opnemen zodat we samen kunnen ontdekken hoe we jullie organisatie kunnen versterken. Ook kunnen we samen duidelijkheid genereren over de positie van jullie organisatie in de markt, en het succes van jullie organisatie in de wereld van morgen in kaart brengen.

over de auteur
Eefje Jonker
Bedankt voor het lezen, ik hoop dat je wat waardevolle inzichten uit het artikel hebt gehaald! Ik ben Eefje Jonker, CEO & Strategy Designer bij Stay Future Proof. Wil je alles leren over strategie, innovatie en transformatie? Contact me en laten we praten!
Nog niet klaar met lezen?

Dit vind je misschien ook leuk

Duurzame innovatie
In een wereld vol verandering ontstaan kansen voor organisaties om in nieuwe behoeften te voorzien of om op andere manieren met nieuwe technologieën te komen tot meer duurzame, relevante en schaalbare oplossingen. Maar hoe kom je als organisatie tot innovatie?
Hoe deal je met een VUCA-wereld?
De wereld is volop in verandering. Sociaaleconomische ontwikkelingen, wet- en regelgeving, nieuwe klantbehoeften en technologische ontwikkelingen veranderen permanent de spelregels van het zaken doen.
Hoi Alex, het is tijd voor BMC 2.0
Deze serie sluit aan op onze Triple Value propositie. Hoe levert het bestaan van jouw organisatie, naast een positief financieel resultaat, ook winst op voor mens en milieu?
how we play
How we play
what we do
What we do
Strategie
Innovatie
Transformatie
klantsuccessen
toolkit