Gelukkig nieuwjaar! Na alle oliebollen, champagne en de Top 2000 is het tijd voor goede voornemens. Zo ook voor jouw organisatie! We steken de koppen bij elkaar en bepalen wat onze doelen zijn voor 2022. Deze blog voorziet je van een nieuwe manier om de voortgang van jouw innovatiedoelen te meten, zodat 2022 een succesvol jaar gaat worden!
Bedrijfsresultaten meten
Laten we bij het begin beginnen. Het is belangrijk voor jouw organisatie om heldere en gedeelde doelen te stellen. Heldere doelen zodat iedereen weet waar de organisatie naar streeft en wat er daarbinnen van hem of haar verwacht wordt. Gedeelde doelen omdat die motiveren om ook vooral gezamenlijk bij te dragen aan het behalen van die doelen.
Nadat deze doelen zijn gesteld, is het tijd voor de volgende stap. Je wilt namelijk inzicht krijgen in de voortgang van die doelen om te tracken of je op de goede weg zit of niet. Je zal dus je bedrijfsresultaten moeten meten. De informatie die je hiermee verzamelt, helpt je om je bedrijfsresultaten te verbeteren. Key Performance Indicators (KPI) zijn tools waarmee je bedrijfsresultaten kan meten en monitoren.
Leading KPI’s en lagging KPI’s
Een vaak nog onbekende manier om bedrijfsresultaten te meten is middels het gebruik van leading KPI’s en lagging KPI’s. Leading KPI’s meten uitkomsten van processen in het nu, die een effect zouden kunnen hebben op processen in de toekomst en de uitkomsten daarvan. Je zou kunnen zeggen dat leading KPI’s de toekomst voorspellen. Lagging KPI’s meten uitkomsten van processen die in het verleden plaats hebben gevonden, deze zijn dus niet meer aan te passen.
Het volgende voorbeeld helpt om het verschil tussen de twee soorten KPI’s te verduidelijken:
Stel je voor… Het is midden augustus, 30 graden, je loopt door het park en krijgt zin in een ijsje. Gelukkig staat de ijscoman met Italiaanse ijsjes een stukje verderop. Deze ijscoman gaat niet onvoorbereid naar het park, hij meet eerst de buitentemperatuur die dag. De uitkomst van deze meting helpt hem namelijk een inschatting te maken hoeveel ijsjes hij die dag zal gaan verkopen. Zo weet hij hoeveel ijsjes hij moet meenemen naar het park. Het meten van de buitentemperatuur is een voorbeeld van een leading KPI, je meet iets in het nu wat van invloed kan zijn op iets wat later gaat gebeuren. De ijscoman staat de hele middag en avond in het park en besluit om 21:00 uur zijn kraam te sluiten. Thuis telt hij hoeveel ijsjes hij die dag daadwerkelijk heeft verkocht. Deze verkochte ijsjes zijn een voorbeeld van een lagging KPI; je meet de uitkomst van iets wat gebeurd is in het verleden en waar je geen invloed meer op hebt.
Leading KPI’s en lagging KPI’s voor innovatie
Wij hebben onderzocht bij meer dan 120 bedrijven of het gebruik van leading KPI’s en lagging KPI’s kan helpen bij het verbeteren van innovatie binnen je organisatie. Vervolgens onderzochten we of het gebruik van leading KPI’s en lagging KPI’s voor innovatie kan leiden tot een verbetering van bedrijfsresultaten. We hebben gevalideerd dat het belangrijk is om zowel leading KPI’s als lagging KPI’s te gebruiken voor innovatieprocessen.
Ten eerste, om te zorgen dat je gedurende het innovatieproces de innovatie kan verbeteren en aanscherpen, is het belangrijk om leading KPI’s te gebruiken. Deze KPI’s geven je namelijk nieuwe inzichten die je gedurende het innovatieproces nog kan doorvoeren. Het helpt je innovaties tijdig te itereren om zo de risico te minimaliseren en succeskansen te vergroten. Juist omdat je nog aanpassingen kan doen, zorg je ervoor dat de uitkomst van het proces en de innovatie succesvoller wordt.
Ten tweede, nadat je leading KPI’s hebt gebruikt en op basis van die informatie het innovatieproces hebt aangescherpt, is het belangrijk om lagging KPI’s te gebruiken. De uitkomsten van de lagging KPI’s zullen je namelijk vertellen hoe succesvol je innovatie is. Omdat je gebruik hebt gemaakt van leading KPI’s zal je zien dat de uitkomsten van de lagging KPI’s zullen verbeteren.
Tot slot is het belangrijk om te weten dat de innovatieprocessen, en dus de innovatieprestaties, van een organisatie bijdragen aan het behalen van goede financiële bedrijfsresultaten. Kort gezegd betekent dit dus dat meer innovatie leidt tot meer inkomsten.
Toekomstbestendig worden
Kortom, het gebruik van leading KPI’s en lagging KPI’s helpt jouw organisatie om meer inzichten te krijgen in bedrijfsprocessen zoals innovatie. Deze inzichten zijn de basis voor het optimaliseren van processen en leiden zo tot meer waarde creatie, waaronder meer omzet. Leading KPI’s en lagging KPI’s zijn dus onmisbaar voor jouw organisatie!
Voorbeelden van leading KPI’s en lagging KPI’s die jij vandaag kan doorvoeren in jouw way of working zijn:
Leading KPI’s: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), # Pre-Registrations, Click Through Rate % (CTR %).
Lagging KPI’s: Kosten, Omzet, Winst, Aantal klanten, Return on Investment (ROI).
Wil je meer weten over het integreren van leading KPI’s en lagging KPI’s in jouw way of working? Plan dan vrijblijvend een (virtuele) kop koffie met ons in via Hello@StayFutureProof.com.