“We willen als bank niet alleen aan vandaag, maar juist ook aan de wereld van morgen denken.”
Met meer dan 34 miljoen klanten in meer dan 40 landen, is ING niet alleen de grootste bank van Nederland maar vervult ze internationaal ook een belangrijke rol in de sector. Gezien deze omvang is het vanzelfsprekend dat haar bedrijfsactiviteiten een aanzienlijke invloed op de maatschappij en het milieu hebben. Daarom vindt de bank dat ze hierin haar verantwoordelijkheid moet nemen en heeft ze duurzaamheid onderdeel van haar strategie gemaakt. Als grootbank ben je een belangrijke speler, voor zowel consumenten als bedrijven, om een duurzame toekomst mogelijk te maken. Dit doet ze door het ondersteunen van particulieren en zakelijke klanten bij het doen van investeringen en door het mogelijk maken van verschillende financieringsmogelijkheden. Ook kijkt ING heel kritisch naar de keuzes die ze intern maakt.
Leontien de Haan is directeur Building & Industry binnen Business Banking Noord-West bij ING. Samen met haar team helpt ze klanten die actief zijn in de bouw en industrie om hun duurzaamheidsstrategie te implementeren. Bijvoorbeeld door het verstrekken van financieringen, het begeleiden van investeringen en het ondersteunen bij vragen die zij hebben. Leontien: “We willen als bank niet alleen aan vandaag, maar juist ook aan de wereld van morgen denken. Onze focus op duurzaamheid is daarom essentieel in het helpen van onze klanten.”
In gesprek met Stay Future Proof collega Eefje Jonker constateerden beiden dat veel organisaties voor de uitdaging staan om een duurzaam toekomstig business model te ontwerpen. Ze zagen de kans om de handen ineen te slaan en samen te verkennen hoe ze organisaties in de sector kunnen helpen. Een combinatie van de kwaliteiten van ING en Stay Future Proof zou namelijk nog wel eens voor magie kunnen zorgen. Leontien: “We zien in de bancaire sector veel uitdagingen op het gebied van duurzaamheid. Met de expertise van Stay Future Proof over business modellen wilden we het belang van Sustainable Business Design in de gehele sector in kaart brengen. Hoe kunnen organisaties van elkaar leren, hoe kunnen we hen als bank helpen en samen oplossingen bedenken?”
Onze aanpak
ING en Stay Future Proof besloten om samen een strategische input sessie voor organisaties uit de bouw en industrie te organiseren. Leontien: “Je werkt met Stay Future Proof echt in co-creatie. Samen bedachten we wat we tijdens de sessie zouden doen en hoe we de dag zouden organiseren.” Zo werd er eerst nagedacht over de deelnemende organisaties. Deze kwamen uit het netwerk van zowel ING als Stay Future Proof. Het doel was om een diverse club mensen bij elkaar te brengen. Afkomstig uit verschillende organisaties, met een verschillend aantal werknemers en die zich in verschillende stadia van de ondernemingsfasen bevonden. Dit is gelukt. Leontien: “Het bij elkaar brengen van verschillende perspectieven zorgt voor de toegevoegde waarde. De deelnemers vonden het waardevol dat we grote partijen, scale-ups en start-ups bij elkaar brachten. Zij kunnen veel van elkaar leren.” Alle deelnemers werden van tevoren gebeld om hun verwachtingen uit te vragen. Vervolgens ontving iedereen een digitale uitnodiging en een visueel introductieboekje. Hierin werden alle deelnemende organisaties voorgesteld.
Ook over de inhoud werd samen nagedacht. Zo werd er besloten om de dag te starten met het analyseren van de bouw en vastgoed context. Welke veranderingen vinden er plaats in de sector, wat zijn nieuwe trends of ontwikkelingen? En hoe hebben deze invloed op de organisaties? Met deze inzichten gingen de deelnemers vervolgens aan de slag met het formuleren van een sectorbrede visie. Hoe ziet succes er voor de sector uit? Wat is de stip aan de horizon waar ze als sector naartoe willen werken? Tot slot werd er nagedacht over de veranderingen die plaats moeten vinden om deze visie te bereiken. De deelnemers gingen aan de slag met het formuleren van de huidige situatie en de gewenste situatie.
Alle oefeningen werden uitgevoerd aan de hand van een pressure cooker aanpak. In strakke tijdboxen van ongeveer 1,5 uur gaf Stay Future Proof een korte keynote, gingen de deelnemers aan de slag met de oefening en werden de inzichten terug gepresenteerd. Dit alles onder begeleiding van visuele presentaties en canvassen. Leontien: “Werken met Stay Future Proof is heel erg hands-on. Ook werkt ze met dynamische presentaties. Deze bestaan uit veel slides, maar met veel visuals en weinig tekst. De Strategy Designers nemen je echt mee door middel van storytelling. Het is veel minder modelmatig, maar juist heel visueel. Een beetje een ‘I have a dream’ gedachtegoed.”
Resultaten
Het organiseren van Building Real Estate United heeft tot een aantal mooie resultaten geleid. De deelnemers waren enthousiast en gaven aan graag nog een keer deel te nemen. De sessie was een leuke en laagdrempelige manier om binnen de sector kennis te delen. Uitdagingen in de sector werden besproken en bleken door verschillende organisaties ervaren te worden. Door het voeren van deze dialoog voelden de deelnemers alsof ze er niet alleen voor stonden. Het gaf vertrouwen om als sector het verschil te maken. Het was voor de deelnemers heel waardevol om dit sectorgewijs te doen. Leontien: “De feedback die we van de deelnemers ontvingen was heel positief. Ze vonden het goed en leerzaam om met verschillende organisaties vanuit de sector bij elkaar te komen. De diversiteit in omvang van de organisatie, historie en fase van groei zorgde voor waardevolle gesprekken.”
Ook ING kijkt positief terug op Building Real Estate United. Het was haar doel om samen met haar klanten op ontdekkingsreis te gaan en te verkennen hoe ING haar klanten in de toekomst nog beter kan helpen als het gaat om duurzaamheid. Leontien: “We zaten tijdens de sessie met onze klanten om de tafel, dit gaf ons veel inzichten. Ons beoogd doel is behaald!”
We bespreken graag met je hoe we jouw organisatie ook toekomstbestendig kunnen maken in een nieuwe manier van strategie voeren. Nieuwsgierig?
