Wij mensen maken elke dag duizenden keuzes. Het zal je wellicht verbazen, maar 95% van deze keuzes maken we onbewust. Stel je eens voor dat we al deze beslissingen bewust moeten nemen. We zouden geen energie meer overhouden voor de leuke dingen in het leven. Onbewuste keuzes maken we niet zomaar. Ze zijn gebaseerd op onze ervaringen uit het verleden, intuïtie en emotie. Als je goed snapt hoe en waarom mensen bepaalde keuzes maken, dan kan je hier slim op inspelen. Dit is waar Behavioral Design om de hoek komt. Behavioral Design maakt slim gebruik van het feit dat we het overgrote deel van onze keuzes onbewust maken. Het is een methode om positieve verandering in het gedrag van mensen te creëren. In deze blog vertellen we je wat de impact van Behavioral Design kan zijn en hoe je het methodisch in kunt zetten om verandering teweeg te brengen. Want impact maak je pas als er daadwerkelijk anders gehandeld wordt.
De impact van Behavioral Design
Laten we bij het begin beginnen. Behavioral Design is dus een methode voor het ontwerpen van producten, diensten en interventies gericht op het realiseren van gedragsverandering. Zoals we eerder al vertelden: als je begrijpt hoe mensen beslissingen nemen, kun je deze beïnvloeden en daarmee gedrag voorspelbaar ontwerpen. De Behavioral Design methode maakt gebruik van kennis uit de wetenschap en gedragspsychologie. Het zet aantrekkelijke visuele cues, eenvoudige keuzes en emotionele prikkels in om gedrag te veranderen.
Het doel van Behavioral Design is het creëren van positieve impact door gerichte gedragsverandering. Onder impact verstaan we de invloed die een actie, persoon of organisatie heeft op anderen. Om impact te kunnen maken, is er ten alle tijden verandering nodig. Daarom is het essentieel om een helder beeld te hebben van de huidige situatie en de gewenste situatie, zodat je gestructureerd naar de positieve verandering toe kan werken. Het volgende voorbeeld helpt je om de Behavioral Design methode beter te begrijpen.
Voorbeeld
Momenteel hebben we wereldwijd te maken met een plastic probleem. Veel plastic op straat, microplastic en de plasticsoep. Het is ons niet onbekend. We gebruiken zo veel plastic omdat het materiaal multifunctioneel en goedkoop is. Stel, je wilt van deze huidige situatie naar de gewenste situatie: een wereld zonder plastic. Jouw doel is om het wereldwijde gebruik van plastic te verminderen. Behavioral Design strategieën kunnen je helpen om dit doel te realiseren en gedragsverandering te stimuleren. Je zou bijvoorbeeld een beloningssystem voor het gebruik van herbruikbare tassen kunnen introduceren. Of je maak het makkelijker en aantrekkelijker om alternatieven voor plastic te kiezen. Deze Behavioral Design strategieën helpen om het gedrag van mensen te veranderen zodat jij de gewenste impact kan creëren. In dit geval: minder plastic gebruik. Zo start Behavioral Design de kettingreactie die leidt tot de verandering die we in de wereld willen zien.
Vergroten van impact
Naast het veranderen van gedrag van een specifieke doelgroep, kan Behavioral Design ook verandering op grote schaal realiseren. Het kan bijvoorbeeld worden toegepast in openbare gezondheidscampagnes, onderwijs en milieubescherming. Laat ik eens inzoomen op het voorbeeld van milieubescherming.
Stel, je lanceert een interactieve app die bewoners helpt om op een leuke en makkelijke manier met afvalscheiding bezig te zijn. Zo’n oplossing kan beginnen op kleine schaal, bijvoorbeeld in één wijk van een stad. Als de oplossing succesvol blijkt te zijn, dan heeft het de potentie om uit te breiden, bijvoorbeeld naar stedelijk niveau. Door de app aan te passen en te optimaliseren, zodat het in verschillende wijken gebruikt kan worden, kan het gedrag van een veel grotere groep mensen worden beïnvloed. Op stedelijk niveau kunnen de positieve effecten van de app bijdragen aan een duurzamere stad. Hierna zou je de app zelfs zo aan kunnen passen zodat die op landelijk niveau gebruikt kan worden. Dan maak je echt een significante impact op het milieu.
De uitdagingen van Behavioral Design
Behavioral Design klinkt als een mooie methode waar je veel impact mee kunt maken. Toch gaat de methode ook gepaard met verschillende ethische vraagstukken. Ontwerpers hebben namelijk de verantwoordelijkheid voor de impact die ze met hun werk maken. Het is daarom belangrijk om de manier waarop de producten, diensten en interventies worden toegepast tegen de autonomie en het welzijn van de gebruikers zorgvuldig af te wegen.
Een voorbeeld van een ethische kwestie zou bijvoorbeeld een app voor gewichtsverlies kunnen zijn. De app motiveert de gebruikers tot een gezondere levensstijl door het tonen van de hoeveelheid calorieën die ze per dag hebben verbrand. Ook kan je de voortgang vergelijken met die van vrienden. Dit zorgt voor een competitieve motivatie bij de gebruiker.
Hoewel de intentie goed is, kan deze aanpak onbedoeld leiden tot obsessief gedrag ten aanzien van voeding en eetpatronen. Ook kan het bijdragen aan het vormen van een slecht zelfbeeld dat de gebruiker over zijn lichaam heeft. Als ontwerpers niet voorzichtig zijn met de presentatie van deze vergelijkingen en welke normen ze promoten, kunnen ze het welzijn van gebruikers schaden in plaats van helpen.
De ethische vraagstukken van de app voor gewichtsverlies kunnen mogelijk het negatieve zelfbeeld van de gebruiker versterken, of zelfs leiden tot eetstoornissen. Dit is niet het doel van Behavioral Design. Het is daarom aan de ontwerpers om de app zo vorm te geven, dat het een positieve verandering stimuleert. Zonder de psychologische gezondheid van de gebruiker over het hoofd te zien. Dit betekent misschien dat je functies moet inbouwen die de nadruk leggen op gezondheid in plaats van de esthetiek. Of functies die ondersteuning bieden bij het herkennen van ongezonde patronen.
Een betere wereld vormgeven
Behavioral Design is dus een krachtig hulpmiddel voor het ontwerpen van producten, diensten en interventies die het gedrag van gebruikers positief kunnen beïnvloeden. Door kennis uit de wetenschap en gedragspsychologie toe te passen, kunnen ontwerpers niet alleen aan de behoeften van gebruikers voldoen, maar ook bijdragen aan het oplossen van urgente maatschappelijke uitdagingen. De toekomst van design gaat niet alleen over esthetiek, maar ook over het vormgeven van een betere wereld door middel van weloverwogen en goed ontworpen gedragsverandering.
Wat zou jij willen veranderen met de principes van Behavioral Design? Deel je gedachten met ons en laten we samen verkennen hoe we onze omgeving anders kunnen vormgeven voor een betere toekomst. Check onze guide voor meer inzicht en inspiratie!