Het jaar is op gang gekomen. En verliep alles zoals gepland of niet?
In mijn werk als directeur van een strategiebureau wordt me regelmatig gevraagd een roadmap naar succes te geven. Een stappenplan om in de komende twee tot vijf jaar groei te bereiken in combinatie met een toename van het aantal tevreden klanten. Helaas is het maken van zo’n plan echt een verspilling van ieders tijd: van zowel de makers als de lezers. Waarom? Omdat de enige roadmap tot succes ligt in hoe een organisatie kan omgaan met onzekerheid en verandering.
Waardecreatie: omgaan met dynamiek
Er zijn tegenwoordig zoveel dingen waar we geen invloed op hebben en die we ook niet kunnen voorspellen. Dus niet je business plan, maar de manier waarop we met deze dynamiek omgaan bepaalt het succes van een organisatie. Het vermogen om op basis van nieuwe inzichten van het gebaande pad af te wijken. Dit vereist een aantal kwaliteiten die voor de meeste organisaties niet vanzelfsprekend zijn.
Allereerst snelle planning. De tijd van statische strategieprojecten ligt achter ons. Geen planning tussen vier muren op managementniveau, maar snelle planning is het devies. Met andere woorden: strategie-ontwerp. Door alle beschikbare kennis op tafel te leggen en een schets te maken van de beoogde richting om de gestelde ambitie te verwezenlijken. Ga dan snel naar buiten in het veld om die schetsen te testen, te verfijnen en bij te stellen op basis van nieuwe kennis en inzichten uit de markt. Een extern perspectief is dan een eerste vereiste. We hebben te maken met een dynamische markt. Vol mogelijkheden en kansen om op nieuwe manieren waarde te scheppen. Om die mogelijkheden te ontdekken, moet het vizier naar buiten gericht zijn.
Bovendien is nieuwsgierigheid essentieel. Tien jaar geleden was de professional de persoon die liet zien wat hij of zij wist. Tegenwoordig is de professional de persoon die op zoek gaat naar wat hij of zij nog niet weet. Iemand met een nieuwsgierige instelling die de juiste vragen weet te stellen.
Co-creatie ligt in het verlengde hiervan. Strategie is niet langer het domein van het management alleen. Samen zie je en weet je vele malen meer. De input voor de strategie en vooral hoe die strategie in de dagelijkse praktijk toe te passen, moet dus van de hele organisatie komen. Bij voorkeur ook van partners en klanten. Dit vergroot de kans om nieuwe kansen te ontdekken en, vooral, te verzilveren.
En tenslotte flexibiliteit. Er moet ruimte zijn in het proces en in de organisatie om nieuwe inzichten snel in de strategie te vertalen. De organisatie moet niet alleen in staat zijn de inzichten te vertalen, maar ook gereserveerde middelen hebben om de aanpak te herzien en te ondersteunen. Kortom, het vermogen bezitten om op een paar stappen terug te doen en nieuwe wegen in te slaan. Wil je succesvol blijven in een markt die voortdurend in beweging is, dan bieden plannen gebaseerd op analyses uit het verleden geen oplossing. Een succesvolle strategie vereist een andere mentaliteit en een andere aanpak. Een dynamische aanpak met ruimte voor nieuwe inzichten!
