Succesvol zijn is mooi. Succesvol blijven, dat is de echte uitdaging. Want terwijl je organisatie vandaag nog draait als een geoliede machine, verandert de wereld om ons heen in razend tempo. Veranderende klantbehoeften, nieuwe technologieën of onverwachte concurrenten kunnen ervoor zorgen dat jouw business model in één klap niet meer relevant is. En dan?
Om dit te voorkomen is het voor organisaties belangrijk om niet alleen te focussen op het runnen van de dagelijkse business. Het is essentieel om je ook op vernieuwing te richten. De organisaties die het verschil maken, zijn de bedrijven die voortdurend bouwen aan de toekomst, nog voordat het urgent voelt. Tikkie, de betaalapp van ABN AMRO, laat met de lancering van Buut zien hoe dat eruitziet.
Innoveren als het nog niet hoeft
Oké, het is dus geen optie meer om te wachten tot verandering je overkomt. Succesvolle organisaties zijn daarom constant in beweging. Ze verkennen, testen en bouwen aan nieuwe business modellen, ook als hun huidige aanbod nog prima werkt.
Zo doet Tikkie dat ook. Afgelopen dinsdag liet de betaalapp ons kennismaken met Buut, de nieuwe bank speciaal ontwikkeld voor jongeren van 11 tot 16 jaar. Na de zomer van dit jaar zal deze specifieke doelgroep van deze bank gebruik kunnen maken.
Buut is geen marketingstunt, maar een strategische keuze van ABN AMRO om in te spelen op een opkomende generatie gebruikers met totaal andere verwachtingen van geld, gemak en technologie. De bank bouwde geen nieuwe versie van de bestaande bankomgeving. Er werd iets nieuws ontwikkeld, met de leefwereld van jongeren als vertrekpunt. Visueel, interactief, speels én met oog voor financiële opvoeding.
De fout die veel organisaties maken
Veel organisaties trappen in dezelfde valkuil: ze blijven sleutelen aan producten die ooit succesvol waren, bouwen voort op bestaande processen en vertrouwen erop dat kleine verbeteringen voldoende zijn om relevant te blijven. Maar terwijl zij optimaliseren, verschuiven klantbehoeften razendsnel, ontstaan er nieuwe verwachtingen en veranderen de spelregels. Wie alleen inzet op ‘beter’, mist de kans op ‘anders’. En juist daar zit de echte waarde.
Daarom hebben we drie lessen op een rijtje gezet. We kunnen namelijk veel van Buut leren!
- Begin niet bij wat jij wil maken, maar bij wat je doelgroep nodig heeft.
- Bouw niet alleen voort op je bestaande systemen, maar geef nieuwe ideeën de ruimte.
- Wacht niet tot het pijn doet, maar investeer als je nog de luxe hebt om te kiezen.
Aan de slag!
Je hoeft geen bank te zijn om hiervan te leren. In elke sector geldt: als je blijft optimaliseren op basis van het verleden, mis je kansen in de toekomst. Ons advies: kijk vooruit. Onderzoek nieuwe klantbehoeften. Experimenteer met nieuwe proposities. En durf ruimte te maken voor initiatieven die nog geen directe omzet opleveren, maar wel zorgen voor relevantie op de lange termijn.
Buut laat zien wat er mogelijk is als je durft te vernieuwen voordat het moet. Doe je dat niet, dan doet een ander het namelijk wel.